顧客中心思考

なぜGoogleになり得なかったのか、日本の大学ベンチャー

という記事。サブタイトルに「技術力が高くても決定的に欠けている「顧客中心思考」」と書いてあった。

なるほど！だとしたら、海外では、顧客中心思考をどう養っているのか、どう実行してるのか、気になった。

相手を思いやる文化は、日本人かなりありそうなのに、表現が下手なのだろうか。伝わりにくいのだろうか。

課題は、どこに？？